DOŁĄCZ JUŻ DZIŚ

„E-commerce po nowemu”

Jedyne szkolenie, podczas którego dowiesz się, jak poradzić sobie z obecną sytuacją rynkową i zmieniającymi się potrzebami klientów.
17 czerwca 2020
godz.: 10.00-15.00
SZKOLENIE ON-LINE
Kup bilet: 699 zł netto
Cena standardowa: 699 zł netto

COVID-19 RZUCIŁ RYNKOWI E-COMMERCE SZEREG WYZWAŃ:

  • Jedne sklepy online przeżywają ogromne oblężenie kiedy inne borykają się ze znaczącymi spadkami sprzedaży.
  • Dużym problemem stają się ograniczenia dostępności produktów wynikające z zaburzeń globalnych łańcuchów dostaw.
  • Zmieniające się zachowania konsumentów oraz nowe grupy klientów wymagają od e-sklepów wprowadzenia innego stylu komunikacji i najwyższych standardów obsług.
  • Po raz pierwszy kwestie bezpieczeństwa i zaufania do sklepu bezpośrednio wpływają na decyzję zakupową konsumenta.
  • Zmieniająca się sytuacja wymaga szybkich i zdecydowanych decyzji marketingowych, które będą skutkowały wzrostem ruchu na stronie sklepu.
Aktualna sytuacja wymusza na Tobie konieczność podjęcia szeregu ważnych decyzji biznesowych i strategicznych „tu i teraz”.

Nie czekaj i zapisz się szkolenie online, aby dowiedzieć się, jak poradzić sobie z największymi wyzwaniami sklepów internetowych.

ZAPISZ SIĘ

CZEGO MOŻESZ OCZEKIWAĆ PO NASZYM SZKOLENIU?

praktycznego „do bólu” materiału szkoleniowego, który realnie pomoże Tobie w aktualnej sytuacji rynkowej
gwarancji doświadczonych prelegentów, którzy posiadają wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu i doradztwie e-sklepom.
dostępu do nagrań ze szkolenia (wersja premium)
prezentacje multimedialne od każdego ze szkoleniowców do bezpośredniego pobrania
imienny certyfikat w wersji online, potwierdzający udział w szkoleniu (do pobrania „od ręki”)
specjalnego, elektronicznego wydania „Magazyn Online Marketing” dedykowanego dla branży e-commerce

PROGRAM SZKOLENIA:

1
Prowadzące: Justyna Dziegieć - Chief digital officer w Burda International Poland, Aleksandra Krzyżanowska - eCommerce Manager w Burda Media International

E-commerce po nowemu - wyróżniająca się komunikacja z klientem i strategie sprzedażowe


  • „E-commerce = commerce”. Nowe realia dla e-retailu, pure playerów, market place’ów. Jak odnaleźć się w świecie, w którym nagle wszystkie oczy zwróciły się ku sprzedaży on-line?
  • Planowanie procesów, asortymentu, promocji – jak zwiększyć sprzedaż produktu bez obniżenia ceny? - case study
  • Przegląd narzędzi wspierających digital marketing i ich wpływ na efekty działań
  • Które narzędzia e-commerce budują dzisiaj przewagę konkurencyjną?
  • Które branże zyskały na pandemii, a które straciły i dlaczego?
2
Prowadzący: Piotr Sałata - UX Design Expert / Symetria, Trener / UX-PM

Najwyższe standardy obsługi klienta, która zwiększają zysk e-sklepu

W jaki sposób usprawnić i uprościć obsługę klienta w e-sklepie?
  • Jak komunikować się z klientem w okresie wzmożonych zakupów online i jakie są jego oczekiwania co do obsługi?
  • Co zrobić, żeby kontakt klientów z biurem obsługi był szybki i pomocny, a ich lojalność oraz przywiązanie rosły.
  • Jak usprawnić obsługę klienta prowadząc taką komunikację, która wywoła u nich oczekiwane reakcje?
  • Lojalny klient wydaje więcej i chętnie poleca sklep. Jak zapracować i utrzymać lojalność klienta w długim okresie czasu wykorzystując do tego celu sprawną obsługę klienta w różnych kanałach komunikacji.
  • Za pomocą jakich metod i narzędzi badać jakość obsługi przed- i pozakupowej w sklepie internetowym?
  • Które z procesów obsług klienta warto automatyzować, a które lepiej obsługiwać ręcznie?
3
Prowadzący: Jakub Biel - PR & c ommunication manager w x-kom

Skuteczna stymulacja zakupów i marketing

Jak zaplanować i realizować promocję w internecie, aby klient kupił właśnie u nas?
  • Jakie informacje warto zebrać przed ustaleniem nowej strategii promocji online na najbliższe miesiące i o czym pamiętać, by optymalnie wykorzystać wzmożony ruch w sieci?
  • Jak sformułować długofalową strategię marketingową, która sprosta bieżącym wyzwaniom rynkowym oraz uwzględni dalsze kroki do podjęcia, gdy kryzys już minie i konieczna będzie ofensywa działań?
  • Jak przygotować skuteczną promocję zapewniającą ciągłości w obrocie? Kiedy uruchomić wyprzedaże i akcje z kodami rabatowymi?
  • Sprawdź jakie mechanizmy prezentacji towarów w sklepie internetowym wpływają na wzrost sprzedaży i ograniczenie dużej liczby zwrotów. W jaki sposób ułatwić klientowi szybkie odnalezienie właściwego towaru i podjęcie decyzji zakupowej?
  • Jak zweryfikować efektywność poszczególnych źródeł ruchu w sklepie internetowym i co optymalizować w pierwszym kroku – konwersję czy koszt pozyskania ruchu?
  • Jak precyzyjnie określić, ile maksymalnie możemy zapłacić za wygenerowanie jednego zamówienia w sklepie, aby nie być stratnym?
  • W jaki sposób skutecznie pozyskać nowych użytkowników – szczególnie tych, którzy przenoszą się z offline do online?

PRELEGENCI

JUSTYNA DZIEGIEĆ
Chief digital officer w Burda International Poland
Aktualnie odpowiada za zarządzanie strategiczne i rozwój biznesu w obszarze digital Grupy Burda, zarówno jeśli chodzi... więcej o obecne już portfolio, jak i pozyskiwanie nowych.

Wcześniej jako E-commerce Lead w Unilever była odpowiedzialna za rozwój kanału e-commerce dla marek z portfolio Unilever. Wcześniej pracowała jako Head of E-commerce L'Oreal Poland and Baltic HUB.

Poprzednio odpowiedzialna za rozwój sklepów internetowych Showroom.pl, Empik.com i Answear.com. Zajmuje się zarówno strategią, tworzeniem narzędzi wspierających budowanie efektywnego e-biznesu, jak i codziennym zarządzaniem sprzedażą i ofertą w kanale on-line. Od początku swojej ścieżki zawodowej związana z komunikacją i e-commerce.
PIOTR SAŁATA
UX Design Expert / Symetria
Trener / UX-PM
Związany z branżą internetową od 2008 roku. Poza współtworzeniem działu R&D Symetrii zajmuje się projektowaniem serwisów ... więcej WWW oraz aplikacji mobilnych. Specjalizuje się w projektowaniu złożonych interfejsów oraz procesów za nimi stojących. Koordynator i moderator badań aplikacji o dużym stopniu skomplikowania. Łączy wykształcenie i wiedzę techniczną z obszarem User Experience. Trener międzynarodowego certyfikatu UX-PM oraz wykładowca akademicki.
Pomaga organizacjom w nawiązywaniu relacji z ich użytkownikami za pomocą platformy RespoTeam™.

Wykształcenie
Politechnika Poznańska, Informatyka.

Wybrani klienci
Polskie Linie Lotnicze LOT, Orange, Asseco, Ministerstwo Finansów, Play, PZU, Netia, ING Bank Śląski, TMobile Usługi Bankowe, Santander, Master Card, KRUK, Blue Media, Autopay.
JAKUB BIEL
PR & c ommunication manager
w x-kom
Odpowiada za PR i całą komunikację marki x-kom. Wcześniej dyrektor ds. marketingu i handlu w firmie Solgaz... więcej, współzałożyciel Instytutu Medialnego oraz pracownik Grupy Onet.pl, prasy lokalnej i kilku regionalnych rozgłośni radiowych. Jego eksperckie wypowiedzi można było zobaczyć w największych stacjach telewizyjnych (m.in. T VN24), radiach (RMF) i prasie w Polsce, a także Litwie, Ukrainie, Rosji, a nawet Wietnamie, RPA czy Malezji. O marketingu i mediach opowiadał na uczelniach (Uniwersytet Warszawski, Jagielloński, Łódzki i inne) oraz różnych konferencjach i spotkaniach.
ALEKSANDRA KRZYŻANOWSKA
eCommerce Manager w Burda Media International
Absolwentka Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego. Swoje doświadczenie zdobywała w start-up'ie... więcej e-handlu kierując działem handlowym oraz tworząc ofertę produktową. Następnie była odpowiedzialna za budowanie strategii oraz wdrażanie kampanii eCommerce w serwisach grupy Gazeta.pl

Aktualnie odpowiada za rozwój e-commerce oraz tworzenie i wdrażanie nowych narzędzi wspierających efektywną sprzedaż w Burda Media.

DLACZEGO POWINIENEŚ UCZESTNICZYĆ W SZKOLENIU?

WEŹ UDZIAŁ

tylko do r.
Bilet standard: 699zł netto (cena standardowa: 699 zł netto)


1. Wybierz swój bilet:

Bilet standard
699 zł netto

zamiast 699zł netto

Bilet zawiera:

  • Udział online w szkoleniu E-commerce po nowemu” w dniu 17.06
  • Dostęp do prezentacji szkoleniowych, certyfikat
  • Elektroniczne wydania „Magazyn Online Marketing”
  • Gwarancję najlepszych i pełnych prelekcji szkoleniowych prowadzonych przez doświadczonych specjalistów e-commerce

1. Zgłoszenie dla:

Uczestnik 1.
E-mail
Stanowisko
Uczestnik 2.
E-mail
Stanowisko
Uczestnik 3.
E-mail
Stanowisko
Uczestnik 4.
E-mail
Stanowisko
Uczestnik 5.
E-mail
Stanowisko
2. Dane zamawiającego:

Dane takie same jak pierwszego uczestnika
Imię
Nazwisko
Email
Stanowisko

Pozostaw puste, jeśli zgłaszasz się jako osoba prywatna
Firma / Instytucja

Pozostaw puste, jeśli zgłaszasz się jako osoba prywatna
Adres
Miejscowość
-
Telefon komórkowy
Fax
NIP

Pozostaw puste, jeśli zgłaszasz się jako osoba prywatna
Uwagi


3. Zgody formalne:

Administratorem Twoich danych osobowych jest Forum Media Polska spółka z o.o., ul. Polska 13, 60-595 Poznań (dalej: My). Będziemy przetwarzać powyższe dane w celach marketingowych. Przysługuje Ci prawo do cofnięcia zgody na komunikację z naszej strony w każdym czasie. Możesz to łatwo uczynić, dzwoniąc na 61 66 55 800 lub poprzez przesłanie maila na adres: bok@forum-media.pl.

Zgadzam się na kontakt ze strony wydawnictwa Forum Media Polska sp. z o.o. drogą elektroniczną i telefoniczną w celach marketingowych, w szczególności w celu przedstawiania sprofilowanej oferty produktów i usług wydawnictwa lub jego partnerów.

Oświadczam, że zawieram umowę kupna-sprzedaży.*

Akceptuję Ogólne warunki świadczenia usług szkoleniowych sprzedaży produktów Forum Media Polska Sp z o.o., dostępne na stronie www.e-forum.pl oraz w siedzibie Forum Media Polska Sp. z o.o. w Poznaniu, ul. Polska 13.*Ogólne warunki świadczenia usług szkoleniowych

Składający zamówienie oświadcza, że jest upoważniony do reprezentowania zamawiającego i złożenia zamówienia w imieniu i na rzecz zamawiającego.
W przypadku braku takiego upoważnienia organizatorowi przysługuje prawo do obciązenia osoby składającej zamówienie pełnymi kosztami konferencji.



ORGANIZATOR:
PARTNER:
PARTNERZY MEDIALNI:

KONTAKT

KONTAKT W SPRAWACH ORGANIZACYJNYCH:
konferencje@forum-media.pl

 

Wiadomość*:

Administratorem Twoich danych osobowych jest Forum Media Polska spółka z o.o., ul. Polska 13, 60-595 Poznań (dalej: My). Będziemy przetwarzać powyższe dane w celach marketingowych. Przysługuje Ci prawo do cofnięcia zgody na komunikację z naszej strony w każdym czasie. Możesz to łatwo uczynić, dzwoniąc na 61 66 55 800 lub poprzez przesłanie maila na adres: bok@forum-media.pl.

Zgadzam się na kontakt ze strony wydawnictwa Forum Media Polska sp. z o.o. drogą elektroniczną i telefoniczną w celach marketingowych, w szczególności w celu przedstawiania sprofilowanej oferty produktów i usług wydawnictwa lub jego partnerów.*

Nie jestem robotem

W SPRAWACH ORGANIZACYJNYCH:
Aneta Kuźmicka
Szef Pionu Wydawnictw i Konferencji Logistycznych
tel. 61 66 55 891
kom. 607 716 527
aneta.kuzmicka@forum-media.pl

W SPRAWACH UCZESTNICTWA:
Agata Nowacka
Event Community Manager
tel. 61 66 55 766
kom. 667 789 929
agata.nowacka@forum-media.p

W SPRAWIE REKLAMY:
Aleksandra Pisarzewska
Brand Manager "Magazynu E-commerce"
kom. 502 237 988
aleksandra.pisarzewska@forum-media.pl

WARUNKI UCZESTNICTWA

  1. Warunkiem uczestnictwa w wydarzeniu jest wniesienie opłaty uczestnika w wysokości:
    • bilet standard w cenie 699zł netto (cena standardowa: 699 zł netto)
  2. Opłata obejmuje:

    Bilet standard:

    • Udział online w szkoleniu E-commerce po nowemu” w dniu 17.06
    • Dostęp do prezentacji szkoleniowych, certyfikat
    • Elektroniczne wydania „Magazyn Online Marketing”
    • Gwarancję najlepszych i pełnych prelekcji szkoleniowych prowadzonych przez doświadczonych specjalistów e-commerce.
    • Dostęp do nagrań z każdego szkolenia do wielkokrotnego odtwarzania
  3. W przypadku pisemnej rezygnacji z udziału w szkoleniu do 15 maja 2020 r. uczestnik nie poniesie żadnych kosztów. Jeżeli uczestnik złoży pisemną rezygnację po tym terminie, a przed 31 maja 2020 r. zostanie obciążony kwotą w wysokości 200 zł netto + VAT/osobę. Osoby, które zrezygnują po 31 maja zostaną obciążone pełnymi kosztami uczestnictwa na podstawie wystawionej faktury.
  4. Składając zamówienie na szkolnie po terminie możliwej rezygnacji i braku uczestnictwa w wydarzeniu, Organizatorowi przysługuje opłata za szkolenie w pełnej wysokości.
  5. Zamiast zgłoszonej osoby w szkoleniu może wziąć udział inny pracownik firmy (należy o tym fakcie poinformować organizatora).
  6. W przypadku wyczerpania miejsc lub odwołania szkolenia kwota wpłacona na konto Organizatora zostanie zwrócona w ciągu 7 dni od planowanej daty szkolenia.
  7. Wpłat należy dokonać na konto wskazane na fakturze proforma.
  8. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie szkolenia.
  9. Zamawiający oświadcza, że jest płatnikiem VAT oraz upoważnia spółkę FORUM MEDIA POLSKA do wystawienia faktury VAT bez swojego podpisu.